POLITIQUE D'EXPÉDITION

Tous nos envois sont traités par CTT Expresso (sauf îles), de manière anonyme, sûre et rapide, livrant vers les pays européens suivants :

• Portugal (y compris les îles)
• Espagne (sauf Ceuta, Melilla et les îles Canaries)

Service de suivi :
Après l'achat, un code de suivi est toujours fourni, qui permet de suivre votre commande, qui est toujours en mode CTT Expresso (sauf îles).

CONDITIONS DE LIVRAISON - PORTUGAL ET ILES (CTT EXPRESSO)

Toutes nos commandes sont livrées en mains propres par le transporteur CTT à l'adresse que vous indiquez. En cas de difficulté à trouver l'adresse, le transporteur établira un contact téléphonique au numéro que vous indiquerez. Vous pouvez également recevoir des communications de CTT par SMS ou par e-mail vous informant de l'état de votre commande.

Les délais de livraison varient en fonction de la zone de livraison. Pour les envois au Portugal continental , le délai varie entre 1 et 2 jours ouvrables. Pour les Îles (par voie maritime), le délai varie entre 7 et 10 jours ouvrés.

Toutes les commandes supérieures à 50,00 € sont gratuites pour le Portugal continental, à l'exception des commandes inférieures à cette valeur, qui coûtent 5,50 € .

Dans le cas des Régions Autonomes, seules les commandes supérieures à 50,00 € sont gratuites. Les commandes inférieures à cette valeur coûteront 10,50 € .

Aucune collection n'est envoyée .

CONDITIONS DE LIVRAISON - ÎLES (COURRRIER RÉGULIER RECOMMANDÉ)

Toutes nos commandes sont livrées en mains propres par le transporteur CTT à l'adresse que vous indiquez. En cas de difficulté à trouver l'adresse ou si vous n'y êtes pas présent, le transporteur vous laissera un avis de passage, où vous pourrez récupérer votre commande au poste CTT de votre zone de résidence le jour ouvrable suivant la livraison du avis.

Le délai de livraison peut varier entre 7 et 10 jours ouvrables .

REMARQUE : Le délai de livraison utilisant cette méthode n'est pas garanti et il peut y avoir des retards de service importants.

Toutes les commandes supérieures à 50,00 € sont gratuites par courrier recommandé standard, à l'exception des commandes inférieures à cette valeur, qui coûtent 10,50 €.

Aucune collection n'est envoyée.

CONDITIONS DE LIVRAISON - Espagne

Les expéditions vers l'Espagne sont effectuées via CTT Expresso.

L’expédition en port dû n’est pas disponible pour les envois internationaux.

Toutes les commandes supérieures à 50,00 € sont gratuites, à l'exception des commandes inférieures à cette valeur qui coûtent 6,5 € .

AUTRES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON ET NON-CONFORMITÉS

Le processus de commande du client est soumis à ses bonnes pratiques, aux bonnes options à choisir pour les cas d'expédition et les modes de paiement, ainsi qu'au retrait de ses commandes dans les meilleurs délais. Par conséquent:

1. Les commandes déjà payées pour la livraison gratuite au Portugal, retournées en raison d'une adresse de livraison insuffisante/incorrecte ou en raison d'une indisponibilité à recevoir après avoir contacté le service CTT Expresso, sont soumises à un supplément de 5,50 €, en fonction du poids du colis. , en réexpédiant la commande, payée via Multibanco Reference, MBWay ou Virement Bancaire.
2. Pour les commandes déjà payées pour l'envoi international (qu'il soit gratuit ou payant), retournées faute de retrait dans les délais (après dépassement du délai de retrait du bureau de poste de votre zone de résidence), ou pour avoir fourni un montant insuffisant/ adresse de livraison incorrecte, font l'objet de frais supplémentaires compris entre 6,50 € et 25 €, selon le poids du colis, pour la réexpédition de la commande, payés par virement bancaire.

Lors de sa commande auprès de CANNALABiS, le client acceptera toutes les conditions de livraison contenues dans ce document, y compris en cas de non-respect des dispositions ci-dessus.

POLITIQUE DE RETOUR

CANNALABiS est extrêmement soucieux de la qualité des produits et services que nous proposons, garantissant une qualité maximale grâce à une sélection rigoureuse et minutieuse, en plus d'un contrôle et de tests indépendants de tous les produits vendus.

1 - RETOURS

Nos produits biologiques étant 100% biologiques et emballés à la main, nous n'effectuons aucun retour , précisément parce qu'ils sont sujets à tout type de falsification et/ou modification.

2 - DROIT D'ÉCHANGE/NOUVELLE EXPÉDITION

Toutefois, si la commande n'a pas été livrée, pour des raisons qui nous sont imputables, telles qu'une perte, un dommage lors du transport (impropre à la consommation), un produit défectueux (impropre à la consommation) ou une erreur dans le traitement de la commande (réception d'un produit ne correspondant pas à la commande), nous vous enverrons une nouvelle commande sans frais supplémentaires en utilisant le mode d'expédition normal, à condition qu'elle soit dûment prouvée à l'aide d'images et/ou de déclarations du transporteur.

3 - REMBOURSEMENT

Ce n'est que dans les situations exceptionnelles mentionnées à l'article 2 qu'un remboursement du montant peut être effectué (hors frais de port).

4 - EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Nous sommes exonérés de toute responsabilité pour les commandes retenues ou saisies pour quelque raison que ce soit.

Ces conditions ont été revues et mises à jour en février 2023